מדיניות פרטיות – jones.co.il

עדכון אחרון: אוגוסט 2025
תאריך תחילת תוקף: 14 באוגוסט 2025

1. מידע כללי

אתר jones.co.il (להלן: "האתר") הפועל בכתובת jones.co.il הוא אתר פעילויות, סדנאות, טיולים והרפתקאות השייך לקבוצת מרקדו בע"מ (ח.פ. 514523836) (להלן: "מרקדו", "אנחנו", "החברה"). האתר מציע לגולשים אפשרות להירשם ולהשתתף בפעילויות מגוונות, סדנאות חווייתיות, טיולים והרפתקאות בישראל ובעולם.

מדיניות זו עשויה לחול גם על אתרים נוספים הקשורים לפעילויות, סדנאות וטיולים שיפותחו על ידי החברה בעתיד.

אנחנו מתחייבים לשמור על פרטיותכם ולהגן על המידע האישי שלכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תיקון 13 לחוק ותקנותיו.

פרטי קשר לעניין פרטיות:

• אתר: jones.co.il
• אימייל: adventure@jones.co.il

2. איזה מידע אנחנו אוספים ולמה

2.1 מידע שאתם מוסרים לנו במודע

הרשמה לניוזלטר:

• מה אוספים: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון
• איך אוספים: דרך טופס הרשמה לניוזלטר באתר
• למה משתמשים: לשליחת ניוזלטרים עם מידע על פעילויות, סדנאות, טיולים, מבצעים ותוכן רלוונטי
• בסיס חוקי: הסכמה מפורשת שלכם

פניות ובקשות מידע דרך טפסי יצירת קשר:

• מה אוספים: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון, תוכן הפנייה, מידע רלוונטי לפעילות/טיול שמעניין אתכם
• איך אוספים: דרך טפסי יצירת קשר באתר או פניות ישירות באימייל/טלפון
• למה משתמשים: למתן מענה לפנייתכם, תיאום השתתפות בפעילויות, שירות לקוחות ומתן מידע על פעילויות עתידיות
• בסיס חוקי: אינטרס לגיטימי למתן שירות

הרשמה לפעילויות וטיולים:

• מה אוספים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל, גיל, מידע רפואי רלוונטי (אלרגיות, מגבלות פיזיות), איש קשר לחירום, פרטי תשלום (אם נדרש), העדפות תזונה ומידע נוסף הרלוונטי לפעילות
• איך אוספים: דרך טפסי הרשמה מקוונים, שיחות טלפון או התכתבות באימייל
• למה משתמשים: לארגון הפעילות, וידוא בטיחות המשתתפים, יצירת קשר בזמני חירום, תיאום לוגיסטי, עיבוד תשלומים ושליחת עדכונים לגבי הפעילות
• בסיס חוקי: הסכם למתן שירותים ואינטרס לגיטימי לבטיחות המשתתפים

2.2 מידע שאנחנו אוספים אוטומטית

מידע טכני בסיסי:

• כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• עמודים שביקרתם באתר וזמני הביקור
• מקור ההגעה לאתר (גוגל, פייסבוק, אתרים אחרים)

מטרות השימוש:

• שיפור ביצועי האתר ותוכן הפעילויות
• ניתוח התנהגות משתמשים לשיפור השירות
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה

3. עם מי אנחנו משתפים את המידע שלכם

3.1 ספקי שירות טכניים

אנחנו עובדים עם ספקי שירות שונים לתפעול האתר והעסק, כולל:

• ספקי אחסון ותשתית טכנית לאתר
• ספקי שירותי אימייל, SMS ותקשורת דיגיטלית
• ספקי מערכות CRM לניהול מידע לקוחות ומשתתפים
• ספקי שירותי תשלום ואבטחת מידע פיננסי
• ספקי שירותי אנליטיקה, מדידת ביצועים ושיווק דיגיטלי

כל הספקים מתחייבים לשמור על אבטחת המידע ולא לעשות בו שימוש מעבר לנדרש למתן השירות.

3.2 שימוש פנימי בתוך קבוצת מרקדו

המידע שלכם עשוי להיות נגיש לחברות נוספות בקבוצת מרקדו המפעילות אתרי תיירות ונופש דומים, וזאת למטרות:

• שיפור השירות והחוויה שלכם
• מתן המלצות רלוונטיות על פעילויות ויעדי נופש
• ניהול משותף של מערכות טכנולוגיות
• שירות לקוחות משותף

השימוש במידע יהיה תמיד באותם תנאים ולאותן מטרות המפורטים במדיניות זו. במקרים מסוימים נידרש לשתף מידע עם:

• מדריכי הפעילויות: שם, מספר טלפון ומידע רלוונטי לביצוע הפעילות
• ספקי שירותי תחבורה: למי שמזמין הסעות או טיסות
• בתי מלון ולינה: למי שמזמין חבילת טיול הכוללת לינה
• ספקי שירותי בטיחות: במקרה הצורך (רופאים, מצילים)

המידע נמסר רק למידה הנדרש לביצוע הפעילות ולבטיחות המשתתפים.

3.3 שותפי פעילויות ומדריכים

המידע שלכם עשוי להיות נגיש לחברות נוספות בקבוצת מרקדו המפעילות אתרי תיירות ונופש דומים, וזאת למטרות:

• שיפור השירות והחוויה שלכם
• מתן המלצות רלוונטיות על פעילויות ויעדי נופש
• ניהול משותף של מערכות טכנולוגיות
• שירות לקוחות משותף

השימוש במידע יהיה תמיד באותם תנאים ולאותן מטרות המפורטים במדיניות זו.

3.4 אנחנו לא נמסור את המידע שלכם לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות

למעט במקרים הבאים:

• אם יתקבל צו שיפוטי המורה על מסירת המידע
• במקרה של הפרת תנאי השימוש של האתר
• במקרה של מכירה או העברת בעלות על האתר (עם הודעה מוקדמת)
• במקרי חירום המצריכים מסירת מידע לרשויות הבטיחות

4. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע שלכם

• כתובות אימייל לניוזלטר: עד לביטול ההרשמה + 6 חודשים לצורך ציות לחוק
• פניות ובקשות מידע: עד 3 שנים לצורך שירות לקוחות
• מידע משתתפי פעילויות: עד 7 שנים לאחר הפעילות (לצורך ביטוח, בטיחות וציות לחוק)
• מידע רפואי ובטיחות: עד 10 שנים (לצורך ביטוח ואחריות)
• פרטי תשלום: 7 שנים מהעסקה האחרונה (לפי דרישות חוק)
• מידע טכני אנונימי: עד 24 חודשים

5. האבטחה והגנה על המידע שלכם

אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה מיוחדים להגנת המידע שלכם:

הצפנת תקשורת: כל האתר מוגן בהצפנת SSL אחסון מאובטח: המידע נשמר בשרתים מאובטחים עם הצפנה מתקדמת גישה מוגבלת: רק עובדים מורשים יכולים לגשת למידע גיבויים: ביצוע גיבויים תקופתיים מוצפנים הגנה על מידע רפואי: מידע רפואי ובטיחותי מאוחסן בהגנה מיוחדת

עם זאת: אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת ב-100%, ועליכם לקחת זאת בחשבון בעת מסירת פרטים.

6. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, יש לכם הזכויות הבאות:

6.1 זכות עיון

• לקבל מידע על כל הפרטים הרשומים עליכם אצלנו
• לדעת למה אנחנו משתמשים במידע שלכם

6.2 זכות תיקון

• לתקן מידע שגוי או לא מדויק
• להוסיף מידע חסר או לעדכן פרטים שהשתנו

6.3 זכות מחיקה

• למחוק את הפרטים שלכם מהמערכת שלנו
• לבטל הרשמה לניוזלטר או לפעילויות בכל עת

6.4 זכות הגבלת עיבוד

• לבקש להפסיק שימושים מסוימים במידע שלכם
• לבקש להגביל שליחת הודעות שיווקיות או עדכונים

7. איך להפעיל את הזכויות שלכם

דרכי פניה:

• אימייל: adventure@jones.co.il
• דרך האתר: jones.co.il

מידע נדרש בפנייה:

• שם מלא וכתובת אימייל רשומה במערכת
• תיאור הבקשה או הזכות שברצונכם להפעיל

זמני תגובה:

• אישור קבלת הבקשה: תוך 3 ימי עסקים
• מתן מידע או ביצוע פעולה: תוך 21 ימי עסקים

8. תקשורת דיגיטלית ושיווק

8.1 אמצעי תקשורת

אנחנו עשויים לפנות אליכם בכל האמצעים הדיגיטליים הבאים:

• אימייל
• SMS
• ווטסאפ
• שיחות טלפון
• אפליקציות מסרים נוספות: טלגרם, סיגנל וכל אמצעי דיגיטלי אחר (בהסכמתכם מראש)

8.2 סוגי הודעות

אנחנו עשויים לשלוח לכם הודעות לצרכים הבאים:

• ניוזלטרים ועדכונים על פעילויות
• אישורי הרשמה ותזכורות לפעילויות
• עדכוני מזג אוויר ושינויי מועדים
• מידע בטיחותי והנחיות לפעילויות
• תיאום מהיר ותיאום מפורט
• שיתוף תמונות מפעילויות
• יצירת קבוצות טיול ועדכונים דחופים
• מקרי חירום ומתן מידע מפורט
• תוכן שיווקי ומבצעים
• הודעות שירות: אישורי הרשמה, עדכוני מועדים, הוראות הגעה
• הודעות בטיחות: עדכוני מזג אוויר, שינויי מסלול, הנחיות בטיחות
• תוכן שיווקי: מידע על פעילויות חדשות, מבצעים, הזמנות לאירועים

8.3 ביטול הרשמה

תוכלו לבטל את קבלת ההודעות בכל עת באמצעות:

• קישור "ביטול הרשמה" בכל מייל
• קישור הסרה בהודעות SMS
• בקשת הסרה בווטסאפ
• פנייה למייל adventure@jones.co.il

9. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות בסיסיות לצורך:

• תפקוד האתר הבסיסי
• זכירת העדפותיכם ופעילויות שמעניינות אתכם
• מדידת תנועה באתר (Google Analytics)
• שיפור הצעות הפעילויות בהתאם לתחומי עניין

ניהול עוגיות: תוכלו לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. חסימת עוגיות עלולה להשפיע על תפקוד חלקים באתר.

10. קטינים

האתר מיועד לאנשים מגיל 18 ומעלה. עם זאת, אנחנו מארגנים פעילויות משפחתיות הכוללות קטינים:

• השתתפות קטינים: רק עם הסכמה מפורשת של הורה או אפוטרופוס
• מידע על קטינים: נשמר בהגנה מיוחדת ונמחק לאחר הפעילות (למעט דרישות חוק)
• צילומים: קטינים יצולמו רק עם הסכמת הורים, ותוכלו לבקש מחיקת תמונות

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים:

• נפרסם הודעה באתר למשך 30 יום
• נשלח הודעה בדואר אלקטרוני למנויי הניוזלטר
• המשך השימוש באתר יחשב כהסכמה לשינויים

12. תלונות

אם יש לכם תלונה או שאלה בנושא פרטיות, תוכלו לפנות אלינו:

ראשית: למייל adventure@jones.co.il
אם לא מרוצים מהמענה: לרשות להגנת הפרטיות בכתובת privacy@justice.gov.il או בטלפון 076-8809999

13. פרטי קשר

מרקדו בע"מ – jones.co.il
אתר: jones.co.il
אימייל: adventure@jones.co.il
ח.פ: 514523836

המדיניות הזו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, תיקון 13 לחוק, ומתעדכנת בהתאם לדרישות החוק והרשות להגנת הפרטיות.

עדכון אחרון: אוגוסט 2025 | תואם לתיקון 13